保證貨真價實、質價相符
落實“１１８”超值服務項目，實現(xiàn)頂級服務目標
做到誠實經商、誠心待客、誠摯服務、誠信守諾
做到選購商品不誤導、宣傳推介不虛瞞、收款付貨不出錯、熱情待客不失禮
堅持“三為主”原則，執(zhí)行“三包”規(guī)定，做到件件有著落，事事有回聲
履行“商城購物無風險，不滿意就退換”的服務承諾
實行“點對點”、“門對門”、“一對一”的全方位訂制化服務
努力為消費者營造一個溫馨舒適、安全放心、引領時尚、展示愿景的休閑購物環(huán)境
服務禮儀標準化 服務流程規(guī)范化
引導消費知識化 服務措施細節(jié)化
服務品牌系列化 售后服務全面化
顧客資源信息化 商品退換承諾化
購買商品有放心感 服務接待有親情感
現(xiàn)場環(huán)境有溫馨感 售后服務有安全感
細節(jié)措施有便利感 顧客投訴有承諾感
忠誠顧客有歸屬感 商城信譽有責任感
